JEMSI BOUTIQUE

Cambios y reembolsos

Conoce los requisitos y los pasos para solicitar ayuda con tu compra.

Actualización de esta página: 26 de octubre de 2026

Plazo y requisitosProductos no reembolsablesInspección del artículoContáctanos

01Plazo y requisitos

La política contempla 30 días desde la compra para solicitar una devolución o cambio. Presenta tu recibo o comprobante de compra. El artículo debe estar limpio, sin lavar y con sus etiquetas originales. No envíes tu compra al fabricante.

02Productos no reembolsables

No se aceptan reembolsos de tarjetas de regalo, ropa interior ni productos de cuidado personal. Los artículos en oferta no son reembolsables; los reembolsos se contemplan para artículos a precio regular. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley.

03Inspección del artículo

Los artículos con señales evidentes de uso, lavados, dañados, incompletos o fuera de su estado original por motivos ajenos a JEMSI pueden estar sujetos a rechazo o, cuando corresponda, a un reembolso parcial. Las devoluciones fuera del plazo no tienen un reembolso garantizado.

04Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@jemsiboutique.com con tu número de pedido y el motivo. Si existe un defecto o daño, incluye fotografías para ayudarnos a revisar el caso. La dirección de devolución es 11021 Hull Street Rd, Midlothian, VA 23112, Estados Unidos.

05Aprobación y reembolso

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo su aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se aplica a la tarjeta o método de pago original. El tiempo para que aparezca depende de la entidad financiera.

06Reembolsos pendientes

Revisa tu cuenta y consulta con la compañía de tu tarjeta y tu banco. Puede transcurrir un tiempo de procesamiento antes de que el abono aparezca. Si aún no lo recibes, contáctanos.

07Cambios por defectos o daños

Los cambios previstos en esta política son para artículos defectuosos o dañados, por el mismo artículo. Escríbenos para revisar el caso y coordinarlo.

08Compras para regalo

Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a quien lo recibe, se emite un crédito de regalo por el valor de la devolución, una vez recibido el artículo. Si no se marcó como regalo o se envió primero a quien compró, el reembolso se realiza a esa persona.

09Envío de la devolución

Los costos de envío de devolución corresponden al cliente y los costos de envío no son reembolsables. Si JEMSI cubre inicialmente el envío de devolución, ese costo se descuenta del reembolso. Para artículos de más de $75 USD, considera un servicio con seguimiento o seguro. La recepción de una devolución no está garantizada y el tiempo de un cambio varía según el destino.

Estamos para ayudarte

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